Algunos productos te piden un PIN de seguridad: cuatro dígitos, más cortos que tu contraseña, que escribes para confirmar que de verdad eres tú antes de una acción importante. Esta guía explica cuándo se pide, cómo crearlo, cómo cambiarlo y qué hacer si lo olvidas. Si tu perfil no tiene una tarjeta PIN de seguridad, el producto que usas no pide uno y puedes saltarte esta guía.
Cuando se te pide crear uno
Mientras no tengas un PIN, una barra de aviso en la parte superior de cada página dice Necesitas configurar un PIN para tu cuenta. con un enlace Configurar PIN. El enlace abre tu perfil, donde lo creas. Mientras tanto no se bloquea nada: puedes seguir usando el producto, y la barra desaparece en cuanto se guarda tu PIN.
También puedes llegar por tu cuenta: haz clic en tu foto en la barra superior, elige Mi Perfil y busca la tarjeta PIN de seguridad. Dice Configura un PIN de 4 dígitos para confirmar tu identidad en acciones importantes.
Crea tu PIN
- Bajo Crear PIN, escribe cuatro dígitos, uno en cada casilla. El cursor pasa solo a la siguiente casilla, y borrar en una casilla vacía vuelve a la anterior. Los dígitos se ocultan mientras escribes.
- Bajo Confirmar PIN, escribe otra vez los mismos cuatro dígitos.
- Haz clic en Crear PIN. Verás PIN configurado correctamente.
A partir de entonces la tarjeta sirve para cambiarlo. Si una casilla queda vacía o tiene algo que no es un dígito, la tarjeta dice Completa el PIN o Completa la confirmación del PIN bajo la fila que hay que corregir. Si las dos filas no coinciden, verás Los PINs no coinciden y no se guarda nada: vuelve a escribirlas.
Cuando se te pide
Antes de una acción importante, el producto puede abrir una ventana titulada Confirmar acción con un campo PIN. Escribe tus cuatro dígitos y haz clic en Confirmar: la acción sigue adelante y la ventana se cierra. Cancelar cierra la ventana y la acción no ocurre.
Si el PIN es incorrecto, el campo dice Credenciales inválidas. y la ventana sigue abierta para que lo intentes otra vez. Mientras no hayas creado un PIN, la misma ventana te pide tu Contraseña en su lugar.
Qué acciones lo piden depende del producto que usas.
Cambia tu PIN
Cuando ya tienes un PIN, la tarjeta PIN de seguridad muestra tres filas:
- Bajo PIN actual, escribe el PIN que tienes ahora.
- Bajo Nuevo PIN, escribe los cuatro dígitos nuevos.
- Bajo Confirmar PIN, escríbelos otra vez.
- Haz clic en Actualizar PIN. Verás PIN actualizado correctamente.
Junto al botón la tarjeta te recuerda que El PIN debe ser de 4 dígitos. Si el PIN actual es incorrecto verás El PIN actual es incorrecto, y si las dos filas nuevas no coinciden, Los PINs nuevos no coinciden; en ambos casos tu PIN sigue como estaba. Una fila incompleta dice Completa el PIN actual, Completa el PIN o Completa la confirmación del PIN.
Si olvidas tu PIN
No puedes recuperar ni restablecer tu PIN por tu cuenta, y cambiarlo exige el actual. Pide al equipo de soporte o a los administradores del producto que lo restablezcan. Cuando lo hagan, la barra de aviso vuelve y creas un PIN nuevo como la primera vez, sin el anterior.
Tu PIN se guarda de forma que nadie puede leerlo, ni siquiera los administradores.