Verifica tu correo y tu teléfono

Muchos productos te piden demostrar que un correo o un teléfono son tuyos antes de usarlos para iniciar sesión. Lo demuestras con un código enviado a esa dirección o a ese número. Esta guía explica dónde se pide el código, qué hacer cuando no llega y cómo cambiar el correo o el teléfono que estás verificando. Si el producto no pide verificación, ninguna de estas pantallas aparece y nada de esto te aplica.

Dónde se te pide

• Cuando creas tu cuenta. El campo Dirección de correo electrónico o Teléfono (Incluye código de país) con el que te registras debe verificarse antes de que Registrarse cree la cuenta.
• Cuando inicias sesión con un correo que nunca se confirmó. La pantalla de inicio de sesión cambia a Por favor confirma tu correo electrónico antes de dejarte entrar. Pasa una sola vez.
• Cuando cambias tu correo o tu teléfono en tu perfil. La nueva dirección o el nuevo número se verifican antes de reemplazar a los anteriores.

Cómo creas tu cuenta e inicias sesión se explica en Inicia sesión, regístrate y recupera tu contraseña, y el perfil en Edita tu perfil.

La etiqueta junto al campo

Cuando escribes en el campo de correo o de teléfono del formulario de registro o de tu perfil, aparece una etiqueta debajo:

• Verificado: la dirección o el número están confirmados. No tienes que hacer nada.
• No verificado, con el enlace Verificar ahora: todavía necesita su código.

Cambiar una dirección o un número verificados, aunque sea en un solo carácter, los devuelve a No verificado. Si vuelves a poner el confirmado, vuelve a Verificado.

Verifica un correo

1. Escribe la dirección y haz clic en Verificar ahora. El enlace aparece solo cuando la dirección está completa; mientras tanto el campo dice Formato de correo electrónico no válido.
2. Se abre una ventana titulada Verificar nuevo correo electrónico, que dice Se ha enviado un código a tu nuevo correo electrónico. El correo llega con el asunto Validación de correo electrónico y el nombre del producto, y trae un código de letras y números.
3. Escribe el código en Código de validación y haz clic en Confirmar correo electrónico.

La ventana se cierra y el campo muestra Verificado.

Verifica un teléfono

1. Escribe el número con su código de país y haz clic en Verificar ahora.
2. Se abre una ventana titulada Verificar nuevo teléfono. Puede que primero te pida Elige cómo quieres recibir el código de verificación: haz clic en Enviar SMS para un mensaje de texto, o en Recibir una llamada para una llamada telefónica. Si no, el código se envía por SMS de inmediato, y la ventana dice Se ha enviado un código a tu nuevo número de teléfono.
3. Escribe el código de 4 dígitos en Código de validación y haz clic en Confirmar código.

La ventana se cierra y el campo muestra Verificado.

Confirma tu correo al iniciar sesión

Si tu correo nunca se confirmó, al iniciar sesión aparece Por favor confirma tu correo electrónico y se envía un código a tu dirección. Escríbelo en Código de validación y haz clic en Confirmar correo electrónico. Tu correo queda confirmado y entras en tu cuenta. A partir de entonces, iniciar sesión ya no lo pide.

Cuando el código no llega

Debajo del campo del código, ¿No recibiste el código? cuenta 30 segundos hacia atrás. Cuando llega a cero, aparecen los botones para pedir otro código:

• Para un correo: Reenviar código. Revisa primero tu carpeta de correo no deseado. El correo nuevo trae el mismo código que el primero, enviado por otra vía, así que cualquiera de los dos sirve.
• Para un teléfono: Reenviar SMS envía un código nuevo por mensaje de texto, y Recibir una llamada lo pide por llamada telefónica cuando el producto puede llamarte; si no, llega por SMS como el primero. Cada código nuevo de teléfono reemplaza al anterior: escribe el más reciente.

Reenviar código y Reenviar SMS muestran Código enviado correctamente. Después de pedirlo, la cuenta atrás empieza de nuevo.

Si el código no se puede enviar, verás No se pudo enviar el código:

• Para un correo, con No pudimos enviar el código de verificación. Por favor, intenta con otro correo electrónico: el producto ya probó todas las vías que tiene para enviar a esa dirección. Revisa que la dirección sea correcta, o usa otra.
• Para un teléfono, con No pudimos enviar el código de verificación a su teléfono. Por favor, inténtelo de nuevo.: revisa el número y su código de país, e inténtalo de nuevo.

Cambia el correo o el teléfono que estás verificando

• En la ventana de verificación: ciérrala con la cruz de arriba, corrige la dirección o el número en el campo y vuelve a hacer clic en Verificar ahora. Un código enviado al anterior deja de contar.
• En el formulario de registro: cambia el campo y verifica el valor nuevo. Solo se acepta el valor que muestra Verificado cuando haces clic en Registrarse.
• En tu perfil: escribe el nuevo correo o teléfono en Información general y verifícalo. En cuanto confirmas el código, el valor nuevo se guarda y verás Identidad verificada y perfil actualizado correctamente; tu correo o tu teléfono anterior deja de servir para iniciar sesión. Hasta entonces, el anterior sigue en su sitio. El resto de la tarjeta sigue esperando a Guardar.
• En la pantalla de inicio de sesión no puedes cambiar el correo que se está confirmando. Si la dirección está mal y no puedes leer ese correo, pide al equipo de soporte que la corrija.

Cuando se rechaza la verificación